Digitale marketingstrategie
We laten je kanalen aan elkaar doorgeven.
Achteraf weet je welke taak elk online kanaal heeft, hoe ze in elkaar grijpen en wat er gebeurt op het moment dat iemand klaar is om te kopen. Geen kanaalplan per kanaal. Eén geheel dat je publiek volgt.
Wat is een digitale marketingstrategie?
Een digitale marketingstrategie bepaalt hoe je online kanalen samenwerken, van zoekmachines tot sociale media en e-mail. WIT.agency verdeelt daarvoor het werk over vier lagen: gevonden worden, overtuigen, laten overgaan en terugkomen. We vertrekken van wat je publiek doet en waar het te vinden is, en pas daarna van wat de kanalen beloven. Je krijgt een plan waarin elk kanaal een taak heeft, inclusief de kanalen die je beter loslaat.
Een digitale marketingstrategie wordt ook online marketingstrategie of digital marketing strategy genoemd. Bij WIT is ze geen apart vak: merk en digitaal worden als een geheel behandeld, want wie de kanalen niet kent kan geen merk bouwen, en wie het merk niet kent maakt campagnes die niet kloppen.
Hierom bellen ze ons.
“Elk kanaal draait, en samen gaat het nergens heen.”
Je hoort dit meestal van de persoon die het budget verdedigt. Zelden van wie het uitgeeft.
Vier lagen. Elk kanaal krijgt er een.
Kanalen lopen mis omdat ze allemaal hetzelfde proberen te doen. Daarom verdelen we het werk over vier lagen en geven we elk kanaal een taak in het geheel. Welke laag het zwaarst weegt, hangt af van hoe je publiek beslist.
Kom je voor op het moment dat het probleem ontstaat?
We kijken waarop je publiek zoekt, ook wanneer het nog naar het probleem zoekt en niet naar jouw product. Daar valt de beslissing, lang voor de vergelijking begint.
Klopt wat ze vinden met wat je beloofde?
De weg van klik tot contact. We volgen hem zelf en noteren waar de belofte verandert of waar het antwoord ontbreekt.
Kan iemand doen wat hij wil doen?
Formulier, offerte, afspraak, bestelling. We kijken wat er gebeurt op het moment dat iemand er klaar voor is, en dat is vaker het probleem dan het bereik.
Wat gebeurt er na de eerste keer?
E-mail, herhaling, bestaande klanten. De goedkoopste groei zit bijna altijd hier, en bijna niemand heeft er een plan voor.
Van kanalen naast elkaar naar kanalen na elkaar.
Sociale media voor bekendheid, advertenties voor leads, e-mail voor klanten, SEO voor verkeer.
Elk kanaal heeft een doel, maar geen enkel kanaal geeft iets door aan het volgende.
Zoeken vangt op wanneer het probleem ontstaat. De website beantwoordt de vraag die daaronder zit. E-mail houdt de rest warm.
Vier lagen die aan elkaar doorgeven. Dat leveren de lagen Vinden en Overtuigen op.
Voorbeeld ter illustratie, niet van een bestaande klant.
Zo ziet het eruit als het klaar is.
Eén plan waarin de kanalen aan elkaar hangen. We lopen het samen door en daarna is het van jou.
- De taak van elk kanaal, en wat het niet moet doen
- Wat je publiek zoekt, in hun woorden
- De weg van eerste contact tot aanvraag, stap voor stap
- Wat er ontbreekt en wat je stopt
- Wat er eerst moet, en wat kan wachten
Een vaste manier van werken. Geen vast pakket.
Dit is de gebruikelijke gang van zaken. Waar we diep gaan en waar we het kort houden, spreken we in de intake af.
Draait alles op één kanaal, dan gaat het werk daarheen. Ligt je meting nog niet op punt, dan begint het daar.
We beginnen nooit bij een kanaal. En als blijkt dat je met minder kanalen toe kan, schrijven we dat op, ook wanneer wij die kanalen zelf beheren.
Geen tarief. Wel één bedrag.
Een digitale marketingstrategie voor een zaak met een website en twee kanalen is iets anders dan een voor een organisatie met een webshop, een verkoopploeg en drie talen. Daarom hangt er geen prijskaartje aan.
Wat er wel is: zodra de aanpak vastligt, ligt het bedrag vast. Geen uurregie, geen meerwerk halverwege.
Plan een gesprek van 30 minuten- Hoeveel kanalen er meespelen — Twee kanalen en een website, of ook e-mail, marktplaatsen en partners.
- Hoe je publiek beslist — Een aankoop van vijf minuten, of een traject van negen maanden met vier beslissers.
- Hoeveel data er is — Een proper account met historiek, of tools die elkaar tegenspreken.
- Eén markt of meerdere — Elke extra taal vraagt een eigen zoekanalyse, geen vertaling van de eerste.
Soms heb je iets anders nodig.
Je online kanalen draaien, maar niemand weet waar het merk voor staat.
Neem Merkstrategie →Je zoekt iemand die het beheer overneemt in plaats van een plan.
Neem Zoekmachinemarketing →Het probleem zit in hoe mensen beslissen, niet in je kanalen.
Neem Customer journey mapping →Je zoekt een rapport om een beslissing te verdedigen die al genomen is.
Dan zijn wij het nietKlantquote volgt.
KU Leuven: digitale strategie over tientallen campagnes en meerdere publieken heen.
Bekijk de case → →Wat mensen ons vragen voor ze beginnen.
Wat kost een digitale marketingstrategie?
Er is geen vast tarief, omdat de omvang verschilt per bedrijf. Wat de prijs bepaalt is het aantal kanalen, hoe je publiek beslist, de staat van je data en het aantal markten.
Is een digitale marketingstrategie een vast pakket?
Nee. De vier lagen liggen vast, want die maken het tot een samenhangend plan. Hoe diep we op elke laag ingaan niet.
Hoelang duurt een digitale marketingstrategie?
Een digitale marketingstrategie loopt van de intake tot het uitgewerkte plan, en die doorlooptijd hangt vooral af van hoe snel we toegang krijgen tot je data.
Wij doen al social en Google Ads. Wat voegt dit toe?
Kanalen die elk apart draaien zijn zelden samen slim. Een strategie legt vast wat elk kanaal moet doen in het geheel, waar ze aan elkaar doorgeven, en durft ook zeggen welk kanaal je beter stopt.
Werkt dit ook bij een klein budget?
Ja, en dan telt het zwaarder. Bij een klein budget is de verdeling belangrijker dan de uitvoering: twee kanalen die goed doorgeven verslaan vijf kanalen die elk een stukje doen.
Moeten we op elk kanaal aanwezig zijn?
Nee, en dat is meestal de eerste bevinding. Aanwezig zijn op alles is geen strategie maar een verzekering tegen kritiek, en een dure.
Wat is het verschil met een marketingstrategie?
Een marketingstrategie bepaalt je doel, publiek, boodschap en kanalen in het geheel, ook offline. Een digitale marketingstrategie werkt de online kant daarvan uit.
Doen jullie ook de uitvoering?
Ja. We kunnen campagnes en content zelf opzetten en beheren, of je team en partners aansturen. Een plan dat bij een presentatie stopt is de helft van het werk.
Eerst verdelen. Dan pas draaien.
Het gesprek waarin we uitmaken of een digitale marketingstrategie voor jou zinvol is, duurt dertig minuten en kost niets.
Plan een gesprek van 30 minuten